Assur Matkap Sorunu: Yanlış Ürün Ve İletişim Eksikliği

Assur şarjlı matkap almıştım. 1 sene içerisinde bozuldu. Assur müşteri hizmetleri ile görüştüm, WhatsApp üzerinden görüşebileceğim bir numara verdiler. WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, ürünü gönderdim. 1 ay sonra ürünü geri gönderdiler. Kargodan teslim aldıktan sonra baktım ki bana kendi ürünümü değil, eski kullanılmış başka bir ürün gönderdiler. 2 aydır iletişime geçmeye çalışıyorum. Müşteri hizmetlerinden telefonu açan yok. WhatsApp üzerinden yazıyorum, 'bakalım' diyorlar, gelişme yok.