Assur Bağ Budama Testeresi Tekrar Tekrar Arızalanıyor Ücretsiz Değişim Talep Ediyorum

2025 Mayıs ayında Epttavm üzerinden Assur markasının ASR-CS18 bağ budama testeresi ürününü satın aldım. Ürünü ilk kullandığımda, daha hobi amaçlı, 1 dönümü bile bulmayan bahçemde en fazla 3 parmak kalınlığında dalları budarken makine çalışır durumdayken stop etti ve işimi el testeresiyle manuel olarak tamamlamak zorunda kaldım.

Ürün aynı sorunu tekrarlayınca önce kargo ile servise gönderdim, yapılıp geri gönderildi. Ardından aynı sorun devam ettiği için iki kez de bizzat servise kendim götürdüm. Üçüncü kez aynı arızayı yaşadığımda servis, ürünü zorladığımı, bu yüzden yandığını ve ancak ücretli işlem yapabileceklerini söyledi. Fiyatı bile sormadım, çünkü bu gerekçeyi kabul etmiyorum.

Bu ürünle ormanda ağaç kesmiyoruz, sadece hobi bahçesinde ince dalları buduyoruz. Sanayici insanlar olarak makine nasıl kullanılır biliyoruz, kullanım hatası iddiasını asla doğru bulmuyorum. Bir bağ budama testeresi, hobi bahçesinde bu kadar hafif kullanımda üç kez yanıyorsa ortada ciddi bir kalite sorunu vardır. Buna rağmen “bu üründen fazlasını beklemeyin, daha profesyonel ürün alın” gibi açıklamalar yapılması da son derece yakışıksız ve müşteriyle alay eder niteliktedir.

Ayrıca bu markadan 6’lı ürün de almıştım, faturayı “hırdavat malzemesi” olarak kestikleri için ve ürün detayları yazmadığından, sorun yaşadığım diğer ürünlerde de faturaya bakıp ilgilenmediler. Şu an özellikle bağ budama testeresiyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Assur markasının ürünlerinin arkasında durmadığını açıkça görüyorum ve bu ürünleri tavsiye etmem.

Sürekli aynı arızayı verip beni servis peşinde koşturan bu bağ budama testeresi için, kullanım hatası bahanesiyle ücret talep edilmeden, ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum.