Sık Arızalı Ürün Tekrarlanan Servis Ve Kargo Giderleri Nedeniyle İade Ve Değişim Talebi

Assur marka Profesyonel El Aletleri San. Ve tic. Ltd. Şti.’den 18.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Assur Profesyonel 2'li Set 18v Çift Akülü Teleskopik Kollu Bağ Makası ve Budama Testeresi Makinesi satın aldım. Ürünü sadece hobi amaçlı, kendi bahçemde kullanmama rağmen teleskopik testereyle yaklaşık 50–60 cm boyunda, 10 cm çapında sadece iki dal kestikten sonra testerenin içinden dumanlar çıktı ve ürün bozuldu.

Bu süre içinde ürünü toplam 4 defa servise gönderdim, her seferinde tamir edilip geri gönderildi ancak arıza tekrarladı. Tüm bu gönderimlerde kargo ücretlerini de ben ödedim. Ürün kısa süre içinde 5. Kez arıza yaptı ve şu an yine arızalı durumda, kullanamıyorum. 6 ay içinde 5 defa bozulması ve her servise gidiş–gelişte 15–20 gün beklemem benim için hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturdu.

4. Arızadan sonra teknik servisle görüştüm ancak daha sonra tekrar arıza yaşanmasına rağmen bir daha geri dönüş yapılmadı. Sipariş numaram 10520625463, fatura numaram PSA2025000135528’dir.

Defalarca tamir edilmesine rağmen sorun çözülmediği ve ürün güven vermediği için bu setin ayıpsız misliyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını, ayrıca bu süreçte ödediğim kargo bedellerinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.