Motoru Yanan Budama Testeresinde Garanti Ve İade Talebi

Assur marka asr 744 kodlu akülü budama testeresi satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 saat kadar kullandıktan sonra motoru yandı ve ürün kullanılamaz hale geldi. Ürünü 20.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden, İstanbul Başakşehir’de bulunan Profesyonel El Aletleri San. Ve tic. Ltd. Şti. Adlı firmadan aldım. Elimde fatura bilgilerim de mevcut, ancak yaşadığım soruna rağmen çözüm bulamıyorum.

Yaşadığım problem üzerine hem Trendyol üzerinden hem de firma ile iletişime geçtim fakat hiçbir sonuç alamadım. Trendyol tarafı herhangi bir geri dönüş yapmazken, firma ise konuyla ilgisiz, sorunu çözmeyen cevaplar vererek mağduriyetimi gidermedi.

Kısa sürede ve normal kullanımda motoru yanan bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, ürünün garanti kapsamında tamir edilmesini, mümkünse yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak tarafıma net ve çözüm odaklı bir dönüş sağlanmasını istiyorum.