Asrimo Mobilya'dan Şikayetçiyim

11 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Asrimo Mobilya satıcısından silinebilir çocuk masa sandalye takımı siparişi verdim. Ürünü uzun süre takip edip Ağustos indirimlerinde uygun fiyata aldım ve buna uygun olarak halı, sticker gibi dekorasyon ürünlerimi de satın aldım. Sipariş numaram: 444 709 130 8.

Siparişi verdikten sonra yaklaşık bir hafta içinde firmaya, ürünün zamanında teslim edilip edilmeyeceğini sordum. Bana 22 Haziran tarihinde kargoya verileceği ve kargoya verildikten sonra en geç 3 gün içinde elime ulaşacağı söylendi. Ancak, kargoya ne zaman verileceğini tekrar sorduğumda, ürünün fiyatının çok düşük olduğu gerekçesiyle siparişimin iptal edileceği belirtildi. İstersem yaklaşık %50 daha pahalıya tekrar sipariş verebileceğim söylendi. Oysa sipariş iptal edildiğinde sistemde “tedarik edilemediği için iptal edildi” şeklinde bir açıklama yer aldı.

Bir eğitim kurumu olarak, sezon başına yetişmesi gereken ürünün dekorasyonuna uygun tüm hazırlıklarımı yapmıştım ve ürünler için ayırdığım bütçe de firmada kaldığı için yeni sipariş veremedim. Hepsiburada’nın güvenirliğine güvenerek alışveriş yaptım ancak firma benimle iletişime geçmeden, mağduriyetimi dikkate almadan siparişi iptal etti. Ücret iadesinde sorun yaşamadım fakat dekorasyon için harcadığım zaman ve para boşa gitti. Üstelik aynı ürün şu anda sitede %50 daha pahalı olarak satışta duruyor.

Hem Asrimo Mobilya’dan hem de Hepsiburada’dan, ürünün bana siparişteki fiyattan temin edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.