to read complaints and reviews, or file yours. 
Home Furniture'den 6 Nisan'da yemek masası ve sandalye aldım. Satın alma işlemi sırasında ürünlerin 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi, ancak teslimat tam 2 hafta sonra, geç saatlerde yapıldı. Teslim edilen ürünlerde renk uyumsuzlukları ve ciddi kalite sorunları vardı. Masa ayakları ile tablası, sandalyeler ise farklı tonlardaydı. Ayrıca, sandalye ve masada deformasyon tespit ettim. Bunun üzerine firma ile iletişime geçerek ürünleri değiştirmelerini talep ettim. Ancak, 3 defa yapılan değişimlerde de aynı sorunlar devam etti. Her defasında renk uyumsuzlukları ve kusurlar giderilmedi.
8 Mayıs 2025’te yapılan son teslimatta da yine aynı sorunlar gözlemlendi. Firma, üretici firmanın bu tür farklılıkları “normal” kabul ettiğini ve başka bir çözüm sunamayacaklarını belirtti. Ayrıca, uğraşmamak adına ürünleri geri alıp ücret iadesi yapmayı önerdiler. En son yapılan telefon görüşmesinde, nakliye sorumlusu K*** Hanım ile ciddi bir tartışma yaşadım. Kendisine, mevcut masayı ve sandalyeleri teslim alacağımı, ancak ayakların renginin uyumsuz olmasından dolayı renk uyumlu yeni ayaklar talep ettiğimi söyledim. Ancak, K*** Hanım, “Hayır, yeni ayak göndermeyeceğiz.” diyerek net bir şekilde reddetti. Ben tekrar ısrarla ayakların gönderilmesini talep ettiğimde çok kabaca müşteriyle konuştuğunu unutarak, “yollamayacağım, nakliye için 10.000 TL ödedik zaten.” şeklinde bir açıklama yaptı.
Bu süreçte mağdur oldum ve ciddi bir müşteri memnuniyetsizliği yaşadım. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep
Home furniture Kağıthane şubesinden almış olduğum yemek masasının ayağı kusurlu geldi. Daha önce farklı sebeplerle değişim yapılmış olsa da, (ayak ve masanın rengi farklı olması, masanın tam yapıştırılmaması) şu anki sorun ürünün kusurlu olmasıyla ilgili. Firma bu kez değişimi reddediyor ve gerekçe olarak daha önce yaptıkları değişimleri ve ödedikleri nakliye ücretlerini öne sürüyor. 1,5 aydır inanılmaz bir süreç geçiriyorum. Telefonla iletişime geçebileceğiniz yetkili hiç kimse yok. Telefonu açan satış danışmanları da iadeye yönlendiriyor.
10 Şubat’ta teslim aldığım yemek masası sandalyeleri, defalarca WhatsApp üzerinden ahşap rengini belirtmeme ve firma tarafından “aynısını yaparız” denmesine rağmen tamamen alakasız bir renkte gönderildi. Sorunun çözülmesi için defalarca aradım, Instagram’dan yazdım, ancak sürekli oyalandım. Başta sa...
2024 yılında Mobilyamevime firmasından yemek masası takımı, koltuk takımı ve TV sehpası satın aldık. Ürünlerin teslimatı, belirtilen tarihten yaklaşık 1 ay sonra yapıldı. Gelen ürünlerde TV sehpasının dolap kapağı deforme olmuştu. Yemek masası sandalyelerinin ayakları, özellikle üstüne basa basa tey...
23.10.2023 tarihinde mermer masa siparişi verdik. 7-8 gün için masayı teslim ettiler fakat ölçü yanlış küçük getirdiler. Bencinde ayakları defoluydu. İletişime geçtik oradan oraya yönlendiriyorlar hep birilerinden haber bekledik her sorduğumuzda ürünler hazırdı güya ama teslimat ortada yok. 3 hafta ...
Yorumlar