Asri Ala Yalova Otel'de İptal Edilen Rezervasyonun İadesi Gecikti

6 Nisan’da Asri Ala Yalova Otel’i arayarak rezervasyon yaptırdım ve 4.500 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. 14 Nisan’da rezervasyonumu iptal ettim ve iptal sırasında bana ödemenin 7–21 iş günü içinde hesabıma iade edileceği bilgisi verildi.

Bugün itibarıyla 21 iş günü dolmuş olmasına rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bu süre içinde oteli üç farklı tarihte aradım ve her seferinde sadece “sıradasınız, bekleyin” şeklinde aynı cevabı aldım, somut bir işlem yapılmadı.

Verilen sözlü süreye uyulmaması ve her aradığımda aynı cevabı almama rağmen iademin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 14 Nisan’da iptal ettiğim rezervasyona ait 4.500 TL tutarındaki ödemenin, daha fazla uzatılmadan ve herhangi bir kesinti yapılmadan kredi kartıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.