to read complaints and reviews, or file yours. 
Asr-i Ala Yalova’ya Kasım ayında k** d*** adına yaptığım rezervasyonu 4 Aralık’ta iptal ettim. İptal esnasında benden IBAN bilgilerim istendi ve 1.000 TL tutarındaki ödemenin 7–10 gün içinde hesabıma iade edileceği açıkça söylendi.
Ancak üzerinden 25 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Telefonla görüştüğümde de bu süreçle ilgili net bir dönüş almadım ve verilen süreye rağmen ödeme hala hesabıma yatmadı.
Ödemenin en kısa sürede, ilk iptal sırasında belirtilen sözler de dikkate alınarak, hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
26 Ağustos tarihinde Asr-ı Ala Termal Yalova Otel’e 4.400 TL havale ile rezervasyon yaptırdım. Ancak işim gereği rezervasyonu 27 Ağustos’ta iptal etmek zorunda kaldım ve aynı gün iade talebimi ilettim. Otel yetkilileriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve bana 3 gün içinde mazeretsiz iade yapıl...
23 Kasım’da Zeynep ş*** a*** adına Yalova Asr-ı Alâ Otel’e rezervasyon yaptırdım ve 26 Kasım’da giriş yapmak üzere otele gittim. Otele giriş saatim 14:00 olmasına rağmen, oda hazır olmadığı için iki çocuğumla birlikte saat 16:15’e kadar beklemek zorunda kaldım. Temizlendiği söylenen oda ise hijyen a...
26.09.2025 tarihinde, 27.09.2025 gecesi için Asr-ı A'lâ Yalova Thermal'e rezervasyon yaptım. Rezervasyon öncesinde müşteri hizmetleriyle yaklaşık bir saat süren detaylı bir görüşme gerçekleştirdim ve tüm konaklama koşullarını netleştirdim. Otele giriş yaptığımda yaklaşık 15 dakika bekletildim. Oday...
20 Ekim 2025 tarihinde Yalova’daki Asrı Alâ Otel’e dört kardeş olarak giriş yaptık. Bize verilen üst kattaki odada çok sayıda böcek vardı. Durumu hemen resepsiyona bildirdik ve odayı kontrol etmelerini istedik. Otelin sorumlusu N**** Bey, ön odalarda böcek olmadığını ancak boş oda da bulunmadığını b...
26.07.2025 tarihinde Asri Ala Yalova Termal Otel’de 3 gece konaklamak üzere rezervasyon yaptırdım. Toplam 18.000 TL ödemenin %25’lik kısmı olan 4.500 TL’yi peşin, kalan 13.500 TL’yi ise 27.07.2025 tarihinde otel girişinde ödedim. Ancak giriş yaptığım gün, otelin imkanlarını beğenmediğim için 1 gün e...
Yorumlar