Otel Odasında Böcek Sorunu Sonrası İade Edilmeyen 4000 TL Ön Ödeme Mağduriyeti

20 Ekim 2025 tarihinde Yalova’daki Asrı Alâ Otel’e dört kardeş olarak giriş yaptık. Bize verilen üst kattaki odada çok sayıda böcek vardı. Durumu hemen resepsiyona bildirdik ve odayı kontrol etmelerini istedik. Otelin sorumlusu N**** Bey, ön odalarda böcek olmadığını ancak boş oda da bulunmadığını belirtti. Bunun üzerine otelde kalamayacağımızı söyledik ve çıkış yaptık.

Ödediğimiz tutarın bir kısmı iade edildi, fakat 4.000 TL ön ödemem bir türlü tarafıma geri ödenmedi. N**** Bey, 21 gün içinde iade edileceğini ve süreci hızlandıracağını söyledi, ancak aradan bir ay geçmesine rağmen her gün aramama rağmen sürekli oyalandım ve ödeme yapılmadı. Rezervasyon bilgilerim ve dekontum elimde mevcut.

Kalan paramın bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.