Kapora İadesi İçin Otel Yanıt Vermiyor

Muğla Asr-ı Ala Likya Hotel’e 03.08–08.08 tarihleri için yaptığımız rezervasyon için 5.000 TL kapora ödedik. Bölgedeki yangın sebebiyle rezervasyonumuzu iptal etmek zorunda kaldık ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Otel ile telefonla defalarca iletişime geçmeye çalıştığım halde telefonlar açılmıyor, muhasebe departmanı da telefonlara cevap vermiyor. 849558 numaralı rezervasyonuma ait bu kaporanın iadesi konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve tamamen sessiz kalınması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ödediğim 5.000 TL kaporanın, iptal edilen 03.08–08.08 tarihli rezervasyonuma istinaden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Kültür ve Turizm Bakanlığı’na gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek istiyorum.