Asrı Ala Otel Bodrum’da 20.000 TL Kapara İadesi 36 Gün Boyunca Gecikti

Asrı Ala Otel Bodrum’da standart oda için 5 gecelik bir rezervasyon yaptırdım. Rezervasyonum ayın 15’i içindi, ancak ben ayın 4’ünde tüm şartlara uygun şekilde iptal ettirdim ve ayrıca iptal sigortasını da otel üzerinden yaptırmıştım. Kapora olarak 20.000 TL yatırmam istendi, ödemeyi havale/EFT ile yaptım, dekontlarım da mevcut.

İptal sırasında bana en fazla 21 iş günü içinde ödemenin iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden 36 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Her aradığımda farklı bahanelerle oyalandım. Yasal yollara başvuracağımı söylediğimde ise yalnızca “tabii ki hakkınız” şeklinde bir cevap verildi ve süreç yine uzatıldı.

Şu anda konuyu avukatımla görüşmek zorunda kaldım, fakat bu kadar açık bir iptal ve sigorta olmasına rağmen bu şekilde uğraştırılmayı ve mağdur edilmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum 20.000 TL kaporanın, iptal sigortası kapsamında derhal ve eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı ile ilgili olarak tarafıma açıklayıcı ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.