Kapora İadesi Söz Verildi 21 Gün Geçmesine Rağmen Telefonlarıma Cevap Almadım

Asrı Ala Likya Otel’e telefonla ulaşarak 11.08.2016 giriş, 17.08.2026 çıkış olacak şekilde konaklama rezervasyonu yaptım ve kapora ödemesi gerçekleştirdim. Elimde rezervasyon numaram mevcuttur.

29 Temmuz’da rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldım. Telefon görüşmemizde kaporanın iade edileceği, ödemenin 21 iş günü içinde hesabıma yatacağı açıkça söylendi. Buna güvenerek iptal sürecini tamamladım ancak üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Bugün tekrar otele ulaşmak için aradım ancak telefonlarıma cevap vermiyorlar. Ne ödeme yapılıyor ne de bilgilendirme sağlanıyor. Kaporanın iadesi konusunda mağdur edilmiş durumdayım.

Ödenen kaporanın, tarafıma söz verdikleri şekilde en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca telefonlarıma neden dönüş yapılmadığı konusunda da yazılı bir açıklama talep ediyorum.