Asr-ı Alâ Hotel Bodrum Mağdur Oldum

31 Temmuz tarihinde Asr-ı Ala Otel Bodrum’da, oteli telefonla arayarak yaptırmış olduğum 3 gecelik “fırsat oda” rezervasyonum için girişim vardı. Odaya giriş saatinin 15.00 olduğunu bilmeme rağmen yaklaşık saat 16.00 civarında otele ulaştım ancak odam hazır olmadığı gerekçesiyle 18.40’a kadar odaya alınmadım. Yaklaşık 2,5 saat boyunca bekletildim ve bu süreçte mağdur oldum.

Bu yaşanan gecikme nedeniyle otel yetkililerinden mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. 40.500 TL tutarındaki konaklama bedelini peşin olarak ödemiş olmama rağmen sadece “kusura bakmayın” denilerek geçiştirildim. Bana en fazla birkaç saat geç çıkış yapabileceğim söylendi ancak uzun yol gideceğim için bu imkan benim için kullanılamaz bir teklifti.

Bu nedenle ya ödediğim ücrette kısmi bir iade yapılmasını ya da ekstra bir gün daha indirimli konaklama imkanı sağlanmasını istedim, ancak bu talebim de kabul edilmedi. Yaşadığım bu gecikme ve işletmenin çözüm odaklı yaklaşmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücret üzerinden makul bir telafi yapılmasını talep ediyorum.