İade Sözünde Durulmayan Otelde Mağduriyet

07/07/2025 - 12/07/2025 tarihleri arasında Asrı Ala Otel Bodrum’da konaklamak üzere 0252 424 01 01 numaralı telefon üzerinden rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 7334051). Ancak otelde yaşadığım aksaklıklar ve hizmet kalitesinin düşüklüğü nedeniyle 08/07/2025 tarihinde erken çıkış yapmak zorunda kaldım. İade talebimi de aynı numara üzerinden ilettim ve otel müdürü C**** Hanım ile resepsiyondaki Ç***** Bey, iademin onaylandığını ve çıkış işlemlerimin gerçekleştirileceğini belirtti. Ayrıca, otel yönetiminin iademi e-posta yoluyla da onayladığını söylediler. 4 gece ücretinin toplamda yaklaşık 36.000 TL olarak, 4 taksit halinde ve en geç 21 gün içinde kredi kartıma ve havale yoluyla iade edileceği bildirildi.

Aradan 1 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. 30 Temmuz’da oteli tekrar aradığımda, işlemin yapılacağı söylendi fakat üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hala ödeme yapılmadı. Şu ana kadar otel hakkında olumsuz bir yorum paylaşmadım, imajlarını zedelememek adına bekledim. Ödemenin tamamını yaptığımı dekontlar ile iletiyorum.

İade ödemenin tamamının acilen iadesini ve yaşanan mağduriyet nedeniyle gecikme tazminatı talep ediyorum.