İletişim Kanallarındaki Erişilebilirlik ve Yanıtsızlık Sorunları
- Mesajların yanıtsız kalması: 11 şikayette değişim ve iade taleplerinin yanıtsız bırakıldığı, kullanıcıların engellendiği belirtiliyor.
- Erişim sorunları: 9 şikayette WhatsApp ve Instagram üzerinden kurulan iletişim çabalarının sonuçsuz kaldığı aktarılıyor.
- Süreç takipsizliği: 3 şikayette iade veya değişim sözü verilmesine rağmen sürecin yanıtsız kaldığı ifade ediliyor.






























