İade Ve İletişim Sorunu: Ürünlerim Ve Ücretim Geri Verilmiyor

06 Ekim 2025 tarihinde Instagram üzerinden aspercollectionn isimli satıcıdan 5.000 TL’ye iki adet eşofman takımı satın aldım. Ürünler elime ulaştığında bedenlerinin küçük olduğunu fark ettim ve değişim/iade koşullarına uygun olarak ürünleri geri gönderdim. Kargo gönderimiyle ilgili elimde 688307100010 ve 116082883776 numaralı Yurtiçi Kargo takip bilgileri mevcuttur. Ürünlerin teslim alındığına dair WhatsApp yazışmalarımız da bulunmaktadır.

Ürünleri geri gönderdikten sonra satıcıyla iletişime geçtiğimde, bana hasta olduğunu ve ilgilenemeyeceğini söyledi. Ardından ise benimle tüm iletişimi kesti ve Instagram üzerinden kendisine bir yorum yaptığımda hesabımı engelledi. WhatsApp ve Instagram dışında herhangi bir iletişim kanalı da bulunmamaktadır.

Satın alma işlemini kredi kartımla gerçekleştirdim ve elimde dekont, slip ve işlem detayları mevcuttur. Satıcı, ürünleri geri almama ve değişim/iade koşullarını yazılı olarak belirtmiş olmasına rağmen, ne ürünlerimi geri gönderdi ne de para iademi yaptı. Tüm iletişim kanallarım engellenmiş durumda ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Aspercollectionn’dan ivedilikle 5.000 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal süreç başlatacağımı da belirtmek isterim.