Siparişimde Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

TikTok’ta gördüğüm aspercollection adlı hesaptan, profil altındaki kendi sitelerinin linkine tıklayarak asperwear.com üzerinden iki adet altlı üstlü eşofman takımı sipariş ettim. Toplam 4.050 TL tutarında kapıda ödeme ile verdiğim siparişimde, biri siyah Prada uzun eşofman takımı, diğeri ise bol paça Boss marka eşofman takımı olarak seçim yapmıştım.

Siparişim 14/05 tarihinde şeffaf kargo ile tarafıma ulaştı, ancak paketi açtığımda gelen ürünlerin sipariş ettiklerimle hiçbir alakası olmadığını gördüm. Paket içinden Nike takım ve lastikli paça Boss takım çıktı, ayrıca bedenler de tamamen yanlıştı. Hem marka, hem model, hem de beden olarak yanlış ürün gönderilmiş durumda.

Hemen sitede yer alan WhatsApp numarasına yazdım, üzerinden iki gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonla aradığımda da açan kimse olmuyor, buna rağmen TikTok üzerinden paylaşım yapmaya devam ediyorlar. Bu ilgisizlikten ve yanlış ürün göndermelerinden dolayı mağdur oldum.

Benim talebim, siparişini verdiğim iki takımın (siyah Prada uzun eşofman takımı ve bol paça Boss marka eşofman takımı) doğru beden ve modellerle, eksiksiz şekilde tarafıma yeniden ve ücretsiz olarak gönderilmesi veya mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasıdır. İletişim için 0555********60 numaralı telefon üzerinden bana ulaşılmasını rica ediyorum.