Aspercollection Instagram Üzerinden Alınan Üründe Cayma Hakkım Engellendi, İade Gerçekleştirilmiyor

Instagram üzerinden “Asper.collection” adlı satıcıyla iletişime geçerek adidas eşofman takımı satın aldım. Sipariş öncesinde mesajla özellikle iade veya değişim olup olmadığını sordum ve satıcı bana yazılı olarak iade ve değişimin mevcut olduğunu bildirdi.

Ürün 17.12.2025'de kapıda nakit ödeme ile 1.850 TL bedelle teslim edildi. Ürün elime ulaştıktan sonra cayma hakkımı kullanarak iade talep ettiğimde ise bu kez iade olmadığı, sadece değişim yapılabileceği söylenerek iade talebim reddedildi ve yasal cayma hakkım fiilen engellendi. Daha önce Instagram üzerinden gönderilmiş “iade mevcut” içerikli mesajların da satıcı tarafından silinmiş olduğunu gördüm. Mesajlaşmalara ait ekran görüntüleri, sipariş/takip ekranı ve ürün fotoğrafları delil olarak tarafımda mevcuttur.

Ayrıca, kapıda nakit ödeme yapılmasına rağmen satıcı tarafından herhangi bir fatura veya fiş düzenlenmemiştir. Bu durumun Vergi Usul Kanunu’na da aykırı olduğunu düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında mesafeli satışlarda 14 gün içinde koşulsuz cayma ve ücret iadesi hakkım bulunmaktadır; satıcının bu hakkı açıkça ihlal ettiğini değerlendiriyorum. Bu sebeple konuyu ayrıca Ticaret Bakanlığı’na da ilgili merciler üzerinden şikayet etmiş bulunmaktayım.

Tüm bu nedenlerle, ödediğim 1.850 TL tutarındaki ürün bedelinin yasal cayma hakkım kapsamında tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.