to read complaints and reviews, or file yours.Aslay Saat İletişim Cam Değişimi Sonrası Saat Bozulması Ve 1300 TL Ücret İtirazı
Santa Barbara marka kol saatimin kırık olan camının değişmesi için Erzincan Merkez’deki Aslay Saat’e götürdüm. Saatin sadece camının değil, mekanizmasının da kontrol edilmesini, 2–3 gün takibini yapmalarını, çalışmasında bir sorun yoksa cam değişimini yapmalarını özellikle söyledim. Buna rağmen, sanki her şey sorunsuzmuş gibi saatin hiçbir yerinde sorun olmadığını belirterek 1300 TL karşılığında sadece cam değişimi yapmışlar.
Saati teslim almaya gittiğimde camın eğri yapıştırıldığını gördüm, durumu kendilerine ilettim. Bunun üzerine saat bizde kalsın, düzeltip yeniden yapıştırıp verelim dediler. Dört gün sonra tekrar almaya gittiğimde bu kez saat çalışmıyordu ve kadranın içindeki yazının bir harfi de yoktu. Bunu söylediğimde, saati onlara verdiğimde zaten bozuk olduğunu ve harfin de o zaman da olmadığını iddia ettiler. Saatin kapağını açan ilk yer kendi işletmeleri olmasına rağmen, sanki daha önce başka biri açmış gibi sorumluluktan kaçmaya çalıştılar.
Madem saat bozuktu, neden sadece cam değişimi yapıp 1300 TL ücret aldınız, neden o zaman beni uyarmadınız? Üstelik ben bu firmadan son bir yıl içinde 4 tane Casio ve 1 tane Citizen saat almış bir müşteriyim. Buna rağmen ne saatime sahip çıktılar ne de müşteri memnuniyetini önemsediler. Açıkça söylemek gerekirse, bu yaşadıklarımdan sonra bir daha o kapıdan içeri girip alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Aslay Saat’ten, Santa Barbara marka kol saatimin camını değiştirdikten sonra ortaya çıkan arıza ve iç kısımdaki yazı kaybı için sorumluluk almalarını, saatimin ücretsiz şekilde, düzgün ve çalışır halde teslim edilmesini ve ödediğim 1300 TL’lik işlem konusunda da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili Santa Barbara marka saatiniz firmamıza camı kırık ve darbe almış şekilde teslim edilmiştir. Yapılan ilk incelemede saatin yoğun darbe etkisine maruz kaldığı ve cam kısmında ciddi hasar bulunduğu tespit edilmiştir. Tarafınızın onayı doğrultusunda ürün, markanın yetkili servis/distribütör teknik servisine yönlendirilmiş ve cam değişim işlemi yetkili servis tarafından gerçekleştirilmiştir. Yetkili servis tarafından yapılan işlem sonrasında gerekli teknik kontroller tamamlanmış, ürünün çalışır durumda olduğu görülmüş ve saat bu şekilde tarafımıza gönderilmiştir. Ürün tarafınıza da çalışır vaziyette teslim edilmiş olup, teslim sonrasında bir süre kullanıldığı tarafınızca da ifade edilmektedir. Şikayetinizde belirtilen kadran üzerindeki harf eksikliği ise camın hasar aldığı bölgede bulunan ve ürün firmamıza ilk teslim edildiğinde de mevcut olan bir durumdur. Söz konusu eksiklik, cam değişim işlemi sırasında oluşmamış olup, ürünün teslim alındığı tarihte de mevcuttur. Saatinizde daha sonra meydana geldiği belirtilen arıza ile ilgili olarak, ürünün tarafımıza ve tarafınıza çalışır durumda teslim edilmiş olması nedeniyle, teslim sonrasında oluşan durumun firmamız tarafından yapılan işlemle ilişkilendirilmesi mümkün değildir. Ayrıca cam değişim işlemi doğrudan yetkili servis tarafından gerçekleştirilmiş olup, teknik müdahalenin muhatabı da ilgili yetkili servistir. Bununla birlikte müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Ürünün yeniden incelenmesini talep etmeniz halinde saatinizi tarafımıza ulaştırabilir, gerekli değerlendirmelerin yetkili servis nezdinde tekrar yapılmasını sağlayabiliriz. Saygılarımızla, Aslay Saat
