Hatalı Sayaç Okuması Ve Mükerrer Faturalar Nedeniyle Mağduriyet

Ankara’daki ASKİ aboneliğimde, su sayaçlarının okunmasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Göreve gelen personel, sayacı gerçekten okumadan kafasına göre endeks yazarak işlem yapıyor ve aynı aya ait olacak şekilde birer gün arayla iki ayrı fatura düzenleniyor. Bu durum 2026 Ocak ayı faturamda açıkça ortaya çıktı.

Aboneliğime ait abone numaram 1923003, sözleşme numaram ise 100004370173’tür. Bu hatalı okuma ve faturalandırma sebebiyle hem gerçek tüketimim yansımıyor hem de aynı dönem için birden fazla fatura çıkarıldığı için mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili olarak ASKİ’ye başvuruda bulundum, itirazım üzerine başvurumun oluşturulduğu söylendi ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne yazılı ne de telefonla bilgilendirme almadım.

ASKİ’den talebim, öncelikle ilgili su sayacımın yerinde ve gerçek değerleri üzerinden detaylı bir şekilde kontrol edilmesi, hatalı yapılan okumaların ve aynı aya kesilen mükerrer faturaların düzeltilmesi, varsa fazla tahsilatın iade edilmesi ve bundan sonra sayaç okumalarının usulüne uygun şekilde yapılmasıdır.