ASKİ Etimesgut Abonesine Bilgilendirme Yapmadan Kesilen 320 TL İadesi Talebi

ASKİ Etimesgut abonesi olarak 8 Nisan 2026 tarihinde sayacıma su yüklemesi yaparken, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan 320 TL tutarında kesinti yapıldığını fark ettim. İşlem sırasında ne sayaç ekranında ne de tarafıma SMS, e-posta ya da herhangi bir bildirim yoluyla bu kesintiye dair bilgi verilmedi.

Durumu öğrenmek için 283***** numaralı abonelikle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, telefondaki operatör bu işlemle ilgili yapılacak bir şey olmadığını, kesintinin iade edilmeyeceğini belirtti. Hem bilgilendirme yapılmadan hesabımdan bu şekilde kesinti yapılması hem de sonrasında konuyla ilgili hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum.

Bu bilgilendirme yapılmaksızın uygulanan işlem nedeniyle sadece benim değil, aynı durumda olan tüm abonelerin de mağdur edildiğini düşünüyorum. Kesilen 320 TL tutarındaki bedelin iadesini ve aynı şekilde mağdur olan herkesin zararının tazmin edilmesini, ayrıca bu tür kesintiler yapılmadan önce açık, anlaşılır ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.