Asimo Mobilya Mobilyalarım Hala Teslim Edilmedi

2025 yılı Aralık ayında Asimo İstanbul Florya şubesinden 0551 numaralı sözleşme ile toplam 140.850 TL tutarında bir mobilya seti satın aldım. Teslimat tarihi olarak 2026 yılının Nisan ayı belirtilmişti ancak bugün Temmuz ayının sonuna gelmemize rağmen mobilyalarım hala teslim edilmedi.

Bu süreçte firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım, yaklaşık 30 kez aradıktan sonra sadece bir kez telefonla görüşme sağlayabildim. O görüşmede firmanın tüm personelinin değiştiği, mobilyaların en geç 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Bugün için de kesin teslimat sözü verilmiş olmasına rağmen yine teslimat gerçekleşmedi, yaklaşık 50 kez aramama rağmen uzun süre hiçbir şekilde ulaşamadım, 6 saatin sonunda ise eşime aracı tırın arızalandığı ve bugün gelemeyecekleri bilgisi verildi.

Bu süreçte M**s Hanım, a** bey ve c*** Bey ile iletişime geçtim ancak üslupları ve tavırları kesinlikle müşteri memnuniyetine uygun değildi. Özellikle M***Hanım, kendilerine defalarca ulaşamamam sebebiyle yaşadığım isyanı dile getirdiğimde “Biz telefonların başında h**** Hanım arayacak diye beklemiyoruz” ve “11 dakikadır hattı meşgul ediyorsunuz, arkadan da müşterilerim arıyor” şeklinde ifadeler kullandı. Hem ciddi bir teslimat gecikmesi yaşıyorum hem de iletişim tarafında bu tür kırıcı ve profesyonellikten uzak yaklaşımlarla mağdur ediliyorum, üstelik ürün bedelinin tamamını ödemiş durumdayım.

Mobilyalarımın acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve iletişimdeki olumsuz tavrın dikkate alınarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını ve gerekiyorsa mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.