İade Ücretini Bize Yükleyen Ve İndirimi Kesen Asilnur Moda

Asilnur Moda’nın kendi internet sitesinden 3.200 TL tutarında yaptığım alışverişte bir ferace ve iki elbise satın aldım. İkinci elbisenin 200 TL indirimli olduğu söylendi, ancak bu indirim karşılığında zaten daha önce eşarp hediye edilmiş, şimdi ise o hediye çıkarılmış. Ayrıca sitede 36‑46 beden aralığı olarak belirtilen bu elbise, orta beden giyen biri olmama rağmen bana aşırı bol geldi, neredeyse 100 kilonun üzerindeki birine göreymiş gibi duruyordu. Bu nedenle hiçbir kullanım yapmadan, elbiseyi gönderilen boncuğuna kadar içine koyup hemen paketleyerek iade sürecini başlattım.

İade sürecinde işimi zorlaştıran pek çok olumsuzlukla karşılaştım. Öncelikle, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kargo ücretinin bana yansıtıldığını öğrendim. Sonrasında iadenin kabul edilebilmesi için mutlaka kendi gönderdikleri kargo poşetiyle geri göndermem gerektiği söylendi. Siteye üye olmama rağmen benden ayrıca isim, soy isim ve IBAN bilgileri istendi ve “Bizim iade günlerimiz var, sadece o günlerde iade yapabiliriz” şeklinde bahanelerle süreç uzatıldı.

Bununla da kalmayıp, başta “200 TL indirim” denilen tutarı da iade tutarından keseceklerini, bana ödediğim tutardan 200 TL eksik göndereceklerini açıkça belirttiler. Ben bunun ticaret etiğine hiçbir şekilde uymadığını, anlatmaya çalışmama rağmen, en baştan beri sergiledikleri katı tavırlarını sürdürdüler ve 200 TL kesintinin hakları olduğunu iddia ettiler.

20 Temmuz’da aldığım ürünün iadesi, aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen türlü gerekçelerle hâlâ tamamlanmadı ve her geçen gün daha fazla oyalanıp mağdur edildiğimi hissediyorum. Ürün kalitesi, ticari anlayışları vb. Bu şekilde Asilnur Moda’dan alışveriş yapmak isteyenlerin dikkatli olmalarını, mümkünse daha bilindik ve güvenilir markaları tercih etmelerini özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu haksız kazanç ve mağduriyet nedeniyle, konuyu sadece burada paylaşmakla kalmayıp, ilgili resmi mercilere de şikayet ederek; firmanın bu uygulamalarının incelenmesini talep edeceğimi buradan belirtiyorum.