İade Reddedildi, Değişim Şartı Ve Fiyat Farkı Talebiyle Mağdur Oldum

Esilanur Tesettür Giyim’den internet üzerinden bir tesettür abiye elbise satın aldım. Hızlı kargo denildiği için cumartesi günü verdiğim sipariş ancak çarşamba günü elime ulaştı. Ürünü denediğimde bedeninin uymadığını gördüm ve iade etmek istediğimi belirttim.

Firma benim talebime rağmen para iadesi yapmayacaklarını, sadece başka bir ürünle değişim yapılabileceğini ve üstüne fiyat farkı ödemem gerektiğini söyledi. Uygun beden olmadığı için değişim yapmak istemediğimi, tüketici olarak internet alışverişlerinde yasal hakkım olan bedel iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen “para iadesi yapılmaz” denilerek talebim reddedildi ve mağdur edildim. Ayrıca ürün özelliklerinde her kumaşta neredeyse aynı açıklamalar yazılmış, bu da ürünle ilgili yanıltıcı bir durum oluşturuyor.

Sipariş no 241TJ4268R olup, iade talebimi 22 Nisan tarihinde ilettim. Buna rağmen o günden bu yana hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı, telefonla da kendilerine ulaşamıyorum, sadece mesajla cevap yazıyorlar. İnternetten alışveriş yapan bir tüketici olarak hem yasal haklarımın hem de emeğimin bu şekilde görmezden gelinmesini kabul etmiyorum.

Esilanur Tesettür Giyim’in, ilgili siparişe ait ödediğim tutarın tamamını banka hesap numarama eksiksiz ve gecikmeden iade etmesini talep ediyorum.