Renk Seçimim Gözardı Edildi, İletişim Cevapsız

Asilnur Moda internet sitesi üzerinden 12.02.2026 tarihinde ferace ve elbise siparişi verdim. Ancak verdiğim sipariş uzun süre kargoya verilmedi. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen yaklaşık 3 gün sonra dönüş yaptılar ve elbise modelinin ellerinde olmadığını, istersem farklı bir model gönderebileceklerini söylediler.

Önce bu teklifi kabul etmedim, daha sonra farklı bir modelde karar kıldık, rengini de özellikle belirterek görsellerle birlikte ilettim ve sipariş yeniden oluşturuldu. Bir süre sonra bu sefer de seçtiğim rengin kalmadığını söyleyip ellerinde olan renkleri attılar, ben de içlerinden birini seçip tekrar fotoğrafını yolladım ve sipariş tekrar oluşturuldu.

Dün Silivri / İstanbul’da kargom elime ulaştı ancak gelen elbisenin rengi benim seçtiğim ve üzerinde anlaştığımız renkle hiç alakası olmayan bambaşka bir renkti. Sipariş numaram 77445 olup ödemeyi kapıda nakit olarak yaptım.

Ürünün, benim seçip onayladığım renkle değiştirilmesini istiyorum. Bunun için WhatsApp üzerinden tekrar firmaya ulaşmaya çalıştım fakat mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Ya talep ettiğim renkte doğru ürünün gönderilmesini ya da bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.