to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün İadesinde Destek Alamama Ve Fatura Sorunu
Trendyol üzerinden Asil Ev Aletleri markasına ait Arçelik RHB3410 rendeli el blender setini 10429599370 numaralı siparişimle Çankırı Merkez adresine satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, defolu olup olmadığını kontrol etmek için kutusunu açtım ve ürünün defolu olduğunu fark ettim. Hemen fotoğraf çekip Trendyol sitesine yükledim ve iade talebinde bulundum. Ancak iade talebim, “Açılmış ürün iade alınmaz” gerekçesiyle reddedildi. Defolu olup olmadığını anlamam için ürünü açmam gerektiği açık olmasına rağmen, satıcıdan hiçbir şekilde destek alamadım ve Trendyol asistan ile yaptığım görüşmelerde de çözüm sunulmadı. Ürünün garantisi var ancak faturası tarafıma hâlâ gönderilmedi.
Kredi kartı ile 2235₺ ödeme yaptım. Defolu ürünün tarafımdan geri alınmasını ve ürünün iadesini talep ediyorum; mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
