Kullanılmayan Cam Silme Robotunun İadesi İki Kez Reddedildi Mağdur Edildim

5 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 4490 TL ödeyerek Torima cam silme robotu satın aldım. Ürün 9 veya 10 Ekim’de tarafıma teslim edildi ve hiç kullanmadan, aynı gün iade ettim. Ancak iade talebim “Ürün kullanılmıştır, tekrar satışa uygundur” gerekçesiyle reddedildi. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana satıcıyla iletişime geçtiklerini ve tekrar göndermemi söylediler. Ürünü tekrar Trendyol Express kargo ile gönderdim (Teslimat No: 9811988735, Sipariş No: #10568055537), fakat iade talebim yine reddedildi.

İkinci red sonrasında satıcıdan tehdit içerikli bir mail aldım; bir daha gönderirsem ürünü depoya alacaklarını ve geri göndermeyeceklerini belirttiler. Trendyol gibi büyük bir firmanın bu şekilde davranan bir satıcıya göz yumması beni çok şaşırttı ve mağdur etti. Ürünü kesinlikle kullanmadım, kutusunda en ufak bir deformasyon dahi yok. Buna rağmen iade talebim hiçbir şekilde dikkate alınmadı.

Ben ürünümün iade alınmasını ve ödediğim 4490 TL’nin kredi kartıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ürün 2 yıl garantiliydi ve ekstra bir koruma paketi almadım. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.