to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekim 2025 başında İstanbul Hilltown Asics mağazasından Asics Kayano 32 model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan sadece bir hafta sonra bağcıkları ayrıldı. Sadece günlük ve sakin kullanım yapmama rağmen, yaklaşık bir ay içinde hem tabanında hem de üst kısmında yırtılmalar meydana geldi. 2 yıllık garanti sunulan ve neredeyse 10.000 TL ödeyerek aldığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, özellikle Japon bir marka için gerçekten kabul edilemez bir durum.
20 Kasım 2025 tarihinde ürünü yine aynı mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda hiçbir somut açıklama yapılmadan, sorunlara dair herhangi bir rapor ya da detaylı bilgilendirme paylaşılmadan "kullanıcı hatası" denilerek talebim reddedildi. Bu süreçte ne ayakkabının üretim/kalite problemine dair ikna edici bir değerlendirme yapıldı ne de müşteri memnuniyeti adına herhangi bir çözüm sunuldu.
Şikayetvar sayfasına girince gördüm ki aynı model ve benzer problemlerle ilgili yalnız değilmişim; birçok kişinin aynı şekilde mağduriyet yaşadığını fark ettim. Bu kadar pahalı ve garantili satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasını kullanıcı hatası diye geçiştirilmesini, Asics markası adına gerçekten çok üzücü buluyorum.
Yaşadığım bu sorunların üretim veya kalite kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Asics Türkiye’den, Hilltown mağazasından aldığım Kayano 32 model ayakkabım için incelemenin yeniden, objektif şekilde yapılmasını ve ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kızımıza 25 Mart 2024 tarihinde kendi sitesinden Asisc marka 3500 TL'ye bir ayakkabı aldık. Ayakkabının onuncu gün sonunda üst file kısmının yıpranmaya başladığını fark ettik. Firmayla iletişime geçip kendilerine gönderdik. Herhangi bir sorun olmadığını söyleyip bize tekrar ürünü gönderdiler. Eğer f...
5 Mayıs tarihinde Asics İzmir İstinyePark şubesinden Gel-Nimbus 27 model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı şehir içinde, tamamen normal kullanım koşullarında kullandım. Ancak henüz 4 ay gibi kısa bir sürede ayakkabının ön köşe tarafında yırtılmalar oluştu. Ürünü değişim talebiyle Asics’e gönderdim f...
Asics web sitesinden 29.08.2024 tarihinde GT-2160 model bir ayakkabı aldım. Ayakkabıdan çok memnundum; ancak giydikten birkaç ay sonra ayakkabının üst kısmındaki fileli bölümde açılma meydana geldi. Müşteri hizmetlerini aradım, hemen kargo kodu gönderildi ve ürünü kargoyla göndermemi istediler. Üç h...
Asics ayakkabı iadeye yolladım bir aydır haber yok. 18.09.2023 tarihinde ürünü kendi web sayfalarından sipariş ettim. 3 gün sonra ayakkabı elime ulaştı. Ama internet sitesinde "teslim tarihi: henüz değil" yazıyordu ve hala da böyle yazmakta. Ayakkabı elime ulaşınca denedim ve giydiğim numaradan yarı...
Asisc web sitesinden almış olduğum ayakkabı 1 ay içerisinde yan tarafından bir parçası koptu. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek kontrol edilebileceği söylendi. Bugün bana haber vermeden ayakkabımı geri iade etmişler ve kullanıcı hatası olduğunu söylemişler. 1 ay içerisinde max. 5 defa giyilen...
Yorumlar