İndirime Uygulanmayan %25 Fiyat Farkı

Asics markasını daha önce hiç duymamıştım. İnternet üzerinde yaptığım araştırmalar ve kullanıcı yorumları sayesinde markayı tanıdım ve şans vermek istedim. Resmi web sitesi üzerinden 352NQ9128T sipariş numarası ile Asics Gel-Kayano 32 Platinum model ayakkabıyı satın aldım. 30 Mayıs günü sipariş verdiğim ayakkabım elime ulaştı. Açıkçası ürün beklentilerimi bir noktada karşılarken, bir noktada karşılamadı; olumlu ve olumsuz yanları oldu. İlk defa denediğim bir marka olduğu için bunu kabul edebilirdim. Ancak marka olarak bir daha muhtemelen hiç tercih etmememe sebep olacak şey fiyat politikası oldu.

Ben ürünü liste fiyatından satın aldıktan hemen sonra ayakkabı %25 indirime girdi, ancak bu indirim bana uygulanmadı. Henüz kargosunu yeni teslim aldığım bir ürünün hemen arkasından bu denli yüksek bir indirime girmesi ve bu avantajdan yararlandırılmamış olmam beni tüketici olarak oldukça mağdur etmiştir. Müşteri memnuniyetini gözeten kurumsal markaların, bu tarz durumlarda aradaki fiyat farkını iade ettiğini veya müşteriyi mağdur etmeyecek çözümler sunduğunu biliyoruz.

Konuyla ilgili olarak firma ile öncesinde bir iletişim kurmayı denemedim; sorunuma doğrudan, kurumsal ve yapıcı bir çözüm bulabilmek adına muhatabımı direkt olarak Şikayetvar platformu üzerinden arıyorum. Buradan sesimi duyurarak Asics yetkililerinden hızlı ve profesyonel bir dönüş almayı bekliyorum.

Asics firmasından konu hakkında acil bir geri dönüş ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu konuda aradaki %25’lik fiyat farkının iadesi veya adil bir çözüm yolu sunulmazsa, bu alışveriş Asics markasından yaptığım ilk ve kesinlikle son alışveriş olacaktır. Asics Türkiye ekibinden acil bir geri dönüş beklemekteyim.