Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin Değişim Ya Da İade Talebim Reddedildi

Mart 2025 ortalarında Asics’in kendi sitesi olan asics.com üzerinden Gel-Excite 10 model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı haftada 2–3 kez, sadece gündelik kullanım için giydim. Buna rağmen yaklaşık 6 ay içinde ayakkabının sağ yan tarafında belirgin bir deformasyon oluştu ve bu durum bu fiyattaki bir ürün için kabul edilebilir gelmiyor. Üstelik aynı tarihlerde aynı model ayakkabı alan kişilerinde aynı yerden deforme olduğu şikayetleri var.

Ürünü inceleme için Asics’e gönderdim ancak tarafıma “ürün kusuru olmadığı” yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Haftada sadece birkaç kez ve gündelik olarak kullandığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede yan tarafında bu derece deformasyon yaşaması, kullanıcı hatası ya da normal kullanım sonucu oluşan bir durum gibi görünmüyor.

Üründeki bu deformasyonun üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için incelemenin yeniden, daha detaylı yapılmasını ve ayakkabım için değişim ya da iade talebimin karşılanmasını rica ediyorum. Gerekirse fotoğraf ve ek belgeleri de paylaşmaya hazırım.