Ayıplı Ayakkabı Ve Geciken İade Süreci

Asics’in kendi internet sitesinden 20.04.2026 tarihinde Asics Gel 1130 model ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 ay kullandıktan sonra, 25.05.2026 tarihinde ayakkabının ön kısmındaki file bölümünde açılma olduğunu fark ettim. Kısa sürede bu şekilde bir deformasyon yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bunun üzerine Asics müşteri temsilcisini aradım ve bana bir iade kodu verildi. Ürünü inceleme için gönderdim ve 09.06.2026 tarihinde Asics deposuna ulaştığı bilgisi tarafıma iletildi. Müşteri temsilcisi normal sürecin 15 iş günü olduğunu söyledi; ancak bugün 08.07.2026 olmasına rağmen, yani ürün depoya ulaşalı yaklaşık 1 ay olmasına karşın hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Hem ürünün kısa sürede file kısmından açılması hem de inceleme sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünümle ilgili inceleme sürecinin ivedilikle tamamlanmasını, tarafıma net bilgi verilmesini ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabı için iade ya da değişim talebimin bir an önce karşılanmasını rica ediyorum.