Hafif Kullanıma Rağmen ASICS Ayakkabıda Açılma ve Garanti Desteği Sorunu

Hüseyin

4.245

14.06.2025 tarihinde StarCity Outlet AVM’de bulunan Marlin Spor Asics mağazasından “Asics Trail Scout 3” siyah outdoor ayakkabı satın aldım. Ürünü haftada 1-2 kez, yalnızca İstanbul’da şehir içinde günlük kullanım amacıyla kullandım; arazi ya da spor amaçlı hiç kullanmadım. Ancak belli bir süre sonra sol ayakkabının file ve dikiş kısmında açılma meydana geldi.

28.09.2025 tarihinde ürünü satın aldığım mağazaya durumu anlatarak teslim ettim. 05.10.2025 tarihinde tarafıma iletilen inceleme sonucu, sorunun üretimden kaynaklanmadığı ve tamamen tüketici kaynaklı olduğu yönündeydi. Ürünün garanti süresi 2 yıl olmasına rağmen, yaşadığım bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Üstelik ayakkabının kullanım koşulları son derece hafifti ve herhangi bir aşırı zorlanma söz konusu olmadı.

İnceleme numaram: 1-28**04. Mağazadan beklediğim ilgi ve destek gösterilmediği için ücret iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili ayakkabının fotoğraflarını da ekleyeceğim. Ürünün arkasında durulmamasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

hafif-kullanima-ragmen-asicsayakkabida-acilma-ve-garanti-destegi-sorunu-2.jpg

hafif-kullanima-ragmen-asicsayakkabida-acilma-ve-garanti-destegi-sorunu-1.jpg

ASICS

Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili araştırmalarımızı başlattık, sizinle iletişime geçeceğiz. Asics Müşteri Deneyim Merkezi