Ayakkabının Deformasyonu Hakkında Yanıltıcı İnceleme Ve İade Talebi

Marlin Spor Malzemeleri Ticaret a. Ş. Hilltown AVM Maltepe Asisc mağazasından 19.12.2025 tarihinde, mağaza çalışanının tavsiyesiyle bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece ev içinde denedim, dışarıda kesinlikle kullanmadım. Buna rağmen ayakkabıda kısa sürede bir deformasyon fark ettim ve durumu anlatmak için mağazaya başvurdum.

14.01.2026 tarihinde ürün incelemeye gönderildi ve 26.01.2026 tarihinde tarafıma dönüş yapıldı. Sonuçta, ayakkabıyı mağazada kullanmışım gibi gösterilerek ayakkabıda kusur olmadığı, bu nedenle değişim ya da iade yapılamayacağı söylendi. Ben baştan itibaren ayakkabıyı ev dışında hiç kullanmadığımı özellikle belirtmeme rağmen, sanki farklı bir şey söylemişim gibi davranılması ve sözlerimin çarpıtılması beni oldukça rahatsız etti.

Perakende sektöründe çalışan biri olarak müşteri memnuniyetinin ve doğru iletişimin ne kadar önemli olduğunu çok iyi biliyorum. Asisc gibi kaliteli bir markadan da aynı özeni beklerdim. Ayakkabının dışarıda kesinlikle giyilmediğini ve yaşanan deformasyonun inceleme sonucunun tekrar gözden geçirilmesini, mümkünse ürünün değişiminin ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.