to read complaints and reviews, or file yours. 
19.12.2025 tarihinde Asics Türkiye’den XL beden bir şort siparişi verdim. Tarafıma teslim edilen ürünün XXL beden olduğu tespit edilmiştir. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında açıkça ayıplı ifa niteliğindedir.
Satıcının kendi hatasından kaynaklanan bu durumun, tüketiciye ek bir külfet yüklenmeden ve makul sürede giderilmesi yasal bir zorunluluktur. Buna rağmen, müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde tarafıma etkin bir çözüm sunulmamış, sorumluluk alınmamış ve satış sonrası destek yükümlülüğü yerine getirilmemiştir.
Yoğun çalışma temposuna sahip bir cerrah olarak, satıcının kendi hatasını telafi etmek adına iade veya değişim süreciyle uğraşmaya zorlanmam dürüstlük kuralına ve tüketici mevzuatına aykırıdır. 6502 sayılı Kanun uyarınca satıcının, yanlış gönderilen ürünü masrafsız ve zahmetsiz şekilde düzeltme, tüketiciyi süreç içinde mağdur etmeme ve etkili, ulaşılabilir müşteri hizmetleri sağlama yükümlülüğü bulunmaktadır.
Bu şikayetim, öncelikle Asics Türkiye’nin sorunu doğrudan ve kalıcı şekilde çözmesi amacıyla iletilmiştir. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuru hakkımı saklı tuttuğumu açıkça belirtirim.
20 Mayıs 2025 tarihinde Asics’in online mağazasından hekimimin önerisiyle Gel Kayano 30 model bir ayakkabı satın aldım (Sipariş No: 468672). Ayakkabı ayağıma uymadığı için öncelikle değişim talebinde bulundum ve Zorlu şubesiyle iletişime geçtim. Şube personeli yardımcı olmaya çalıştı fakat ayakkabın...
30 Aralık’ta Asics Türkiye internet sitesinden ASC523349 sipariş numarasıyla 42,5 numara bir ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra numarasının küçük geldiğini fark ettim ve 43,5 numara ile değiştirmek istedim. Ancak müşteri hizmetleri, değişim için sadece fiziksel mağazalardan yardımcı o...
Merhaba, Asics Türkiye internet sitesinden 26.06.2023 tarihinde bir ayakkabı siparişi verme gafletinde bulundum. Ayakkabının teslimi için 1,5 hafta beklediğim ve cumartesi sözüm ona kargo geldiği ve beni aramadan kargonun geri iadesi yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda çok beklediğim için artık...
Sayın Yetkili, Tarafınızdan satın aldığım Asics marka spor ayakkabı, satın alma tarihinden itibaren yalnızca 5 ay içerisinde ön burun yapışkan bölgesinden açılarak kullanılamaz hale gelmiştir. Ürünü incelemeye göndermeme rağmen, tarafıma kullanıcı hatası gerekçesiyle ret cevabı verilmiştir. Bu dur...
28.10.2025 tarihinde Asics’in kendi internet sitesinden sipariş numarası 500357 ile Gel-Pulse 15 Goretex model ayakkabı satın aldım. Ürünü 3.779,40 TL’lik indirimli fiyatla aldım. Ancak 31.10.2025 tarihinde tarafıma ürünün tedarik edilemediği ve ücret iadesi yapılacağı bildirildi. Şu anda aynı ürün...
Yorumlar