İnternetten Aldığım Ayakkabının Boyut Değişiminde Sadece Mağazaya Yönlendirme

30 Aralık’ta Asics Türkiye internet sitesinden ASC523349 sipariş numarasıyla 42,5 numara bir ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra numarasının küçük geldiğini fark ettim ve 43,5 numara ile değiştirmek istedim. Ancak müşteri hizmetleri, değişim için sadece fiziksel mağazalardan yardımcı olabileceklerini, internet üzerinden herhangi bir değişim desteği sunmadıklarını iletti.

Asics mağazalarının sayısı ve bulunduğu lokasyonlar oldukça kısıtlı olduğu için mağazaya gitmem pratik olarak mümkün değil. İnternetten aldığım bir ürün için değişim hakkım olmasına rağmen, yalnızca mağazaya yönlendiriliyor olmam ve başka bir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor. İade edip yeniden sipariş verme seçeneği olduğu söylendi; ancak şu anda sitenin kapalı olması nedeniyle bunu da yapamıyorum.

İnternet üzerinden aldığım bu ayakkabının numarasının, kargo yoluyla veya sistem üzerinden yönlendirilecek pratik bir yöntemle 43,5 numara ile değiştirilmesini ya da site üzerinden yeniden sipariş verebileceğim ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.