Randevu Sistemindeki Hata Ve Tekrarlanan Bekletme Sorunu

Ümraniye Atakent Asia Güzellik Merkezi’nde yaklaşık 1,5 senedir tüm vücut lazer epilasyon hizmeti alıyorum ve ikinci paketimi de satın aldım. Seanslarıma daha önce B**** Hanım ile giriyordum, kendisi ayrılınca bundan sonra E** Hanım ile devam edeceğim söylendi. Özellikle çalışma saatlerim nedeniyle randevularımı her seferinde not düşerek, saat 15.00’e göre alıyorum çünkü 15.00’ten sonra işe gitmem gerekiyor.

Bugün de yine saat 15.00’e randevu aldım, işe yetişebilmek için zamanında geldim, hatta işlem öncesi sürülen uyuşturucu kremi de sürdüm. Ancak merkeze geldiğimde, sanki hata bende gibi davranılarak, adımın başka birine yazıldığı, not düşülmediği ve randevunun karıştığı söylendi. “Hata bir olur, üç olmaz” derler; bu yaşadığım durumdan sonra işletmeyle ilgili kafamda ciddi soru işaretleri oluştu, çünkü özellikle belirtmeme rağmen aynı sıkıntıyı tekrar tekrar yaşıyorum.

Şu an hâlâ merkezde bekletiliyorum ve müdürle görüşeceğim söylenmesine rağmen neden bekletildiğimi, neden hâlâ bir çözüm sunulmadığını bilmiyorum. Hem işimden gücümden oluyorum hem de zamanımı ayırarak geldiğim bir yerde bu şekilde mağdur ediliyorum. Yaklaşık 10.000 TL ödediğim bu hizmetin seanslarının bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını, randevu sistemlerinin düzeltilmesini ve bir daha bu tür aksaklıklar yaşamamam için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle artık bu işletmeye tekrar gelmeyi düşünmüyorum ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim. İsmim Birgül S********. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.