Yüksek Fiyatlı Koltukta Çökme Sorunu ve Yetersiz Hizmet

Geçen yıl MASKO'daki Ashley Furniture markasından aldığımız koltuğun daha bir yıl bile olmadan minderleri çökmeye başladı. Ama öyle böyle bir çökme değil arkadaşlar. Bu arada 60/65 bin bandı bir fiyata aldık ve bu sadece bir L koltuk. Yani o dönemde piyasadaki koltuklardan oldukça pahalı bir koltuk. Bize ballandıra ballandıra koltuklarının ne kadar iyi ve kaliteli olduğunu, ürünlerinin Amerika'dan geldiğini, ne kadar kurumsal olduklarını ve her zaman her konuda problem olursa destek olacaklarını belirterek bizi ikna ettiler. Bir yıl dolmadan çökünce, tabi biz çok şaşırarak ve firmaya güvenerek aradık bunları ve bizden fotoğraflar istediler. Sonra tabi onlar da durumu görünce "Bunu birkaç kişide de yaşadık, bazı koltukların minderleri hatalı olmuş sanırım" deyip sadece en çok çöken minderi yani tek bir tanesini değiştirdiler. Biz de diğerleri de zamanla daha fazla çökebilir veya bu değiştirdiğiniz minder de tekrar çökebilir mi, nasıl olacak böyle diye sorduğumuzda, tekrar böyle bir durum olursa istediğiniz zaman tekrar arayıp değişim yapabilirsiniz ama yaşamazsınız böyle bir sorun, hatta koltuğun iskeleti bile 10 yıl garantili, merak etmeyin dendi. En fazla 6 ay sonra yine aynı problem oldu. Tabi daha da çöktü minderler. Biz aradık bu markayı, bize telefonda yok buranın sistemi değişti, artık 2. ye değişemeyiz gibi, Amerika izin vermiyor gibi şeyler söylendi. Tabi biz koltuk resimleri atınca tamam bir bakalım, incelensin koltuk minderi diye evimize bir çalışan gönderdiler. Minderi inceleyeceğiz. Bursa'ya göndereceğiz diyorlardı. Gelen çalışan da alıp tamir ettireceğiz diyor. Herkes birbirinden farklı şeyler söylüyor. Karşınızda tam bir muhatap yok ve sıfır kurumsallık. İnanamadım, bir de gelen adam minderi öylece alıyor ve böyle bir şeye sarıp hijyenik bir şekilde değil, elden ele gidecek, öyle araca atılacak, tamir edilip tekrar bana gönderilecek ve ben de bunu kabul edeceğim. Bir de diğer minderler yine kimsenin umurunda değil. Göstermelik sus payı niteliğinde bir tanesini inceleyeceğiz adı altında alıp kendilerince tamir edip getireceklermiş. Daha komiğini söyleyeyim, bu koltuk bu kadar sorunlu bir ürün olmasına rağmen ki bunu birçok kişi yaşıyormuş, hala satıyorlar. Hem de 160 bin TL'ye. Bile bile insanları mağdur etmekten başka bir şey değil. Her yere yazacağım ve asla peşini bırakmayacağım bu durumun. Alışveriş yapmadan önce araştırın ve paranızı çöpe atmak istemiyorsanız iyice araştırın.