to read complaints and reviews, or file yours.Ashley Mobilya: Garantiye Rağmen Çözülemeyen Sorunlar
Merhaba, sorunum maalesef ilgili marka tarafından çözülmediği için ve neredeyse 1 yılı aşkın süre geçtiği buradan iletmek istedim. Bir sonraki süreç adli makamlarla ilerleyecek. Ashley marka mobilyadan bir üçlü bir adet tekli koltuk aldım. Ürünün teslimi esnasında ıslak olduğu ve bir adet kolçağın kırık olduğunu karşı tarafa ilettim. Süreç içinde de koltuğun tüm stabilizasyonu kayboldu ve her oturup kalkma esnasında rahatsız edici düzeyde gıcırtı çıkartmaya başladı. Ömür buyu iskelet garantisi veren firmanın ürünlerinde bu sorunu yaşıyor olmak hem hayal kırıklığına uğrattı, hem de ciddi bir memnuniyetsiz yarattı. Ürünün görüntü ve videoları da mevcut ve firma yetkililerine iletildi. Buradan şu aşama paylaşıp ön yargı oluşturmak istemedim ancak istenirse video ve fotoğraf yüklemesini gerçekleştiririm. İlgililerin çözüm bulması dileğiyle.
Kıymetli müşterimiz Kemal Bey, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak, satış sonrası hizmet ekibimiz sizinle iletişime geçerek sorunun çözümüne yönelik gerekli adımları atmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinize yazarak veya arayarak hızlı ve kolay bir şekilde ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımımız doğrultusunda, her türlü talebinizde yanınızda olduğumuzu bir kez daha belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Ashley Homestore Türkiye
Evet yaklaşık 6 ay oldu. Ne araya ne soran ne ilgilenen. Mobilya satış esnasında söylenen büyük lafların hiç birinin karşılığı yok. Yarın itibariyle yasal hakkımı kullanacağım. Hem ticaret Bakanlığına hem de Tüketici Heyeti mahkemesine gerekli evraklar ile başvuru yapacağım. Bu marka asla verdiği söz ve taahhüdü yerine getirmiyor. Kimseye tavsiye etmeyeceğim ve etmiyorum.
