Asel Hotel Didimde Kaba Personel Ve Ek Ücret Mağduriyeti

24-26 Ağustos tarihlerinde Asel Hotel Didim'de 415 numaralı odada konakladım. Rezervasyonumu otelin kendi çağrı merkezi üzerinden gerçekleştirdim. Otele giriş ve çıkış sırasında resepsiyonistlerin son derece saygısız ve kaba davranışlarına maruz kaldım; seslerini yükselttiler, bağırdılar ve işlerini profesyonelce yapmadılar. Sadece bana değil, neredeyse her gün başka müşterilerle de tartıştıklarına şahit oldum.

Çağrı merkezi ile resepsiyon arasında sürekli farklı fiyatlar söylendi. Eşim bizden bir gün sonra aynı odaya dahil olduğunda, 4850 TL ek ücret istediler, itiraz edince bu tutarı 3000 TL’ye indirdiler. Çıkışta ise, “geç çıktınız” bahanesiyle 300 TL ek ücret alındı. Oysa bebeğimiz uyuduğu için durumu resepsiyona bildirmiştik ve sorun olmayacağı söylenmişti.

Konaklama boyunca odada sıcak su problemi yaşadık ve defalarca belirtmemize rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, sürekli soğuk suyla duş almak zorunda kaldık. Toplamda 16.550 TL ödedim; ödemelerimin bir kısmını internet üzerinden, bir kısmını ise kartla yaptım.

Fazla alınan 300 TL’nin iadesini ve otel yönetiminden yaşadığım olumsuzluklarla ilgili özür bekliyorum.