Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Araç Değer Kaybı Ve Maddi Zarar Talebi

Sarıyer’de faaliyet gösteren Asal 2. El satış birimi aracılığıyla Mayıs 2025 tarihinde Ford EcoSport marka bir araç satın aldım. Satın alma aşamasında araçta şasi işlemi, ağır hasar ve bagaj havuzu durumu hakkında açık ve tereddüde yer vermeyecek şekilde bilgi talep ettim. Tarafıma yalnızca bagaj kapağında boya ve tampon değişimi bulunduğu, bunun dışında önemli herhangi bir işlem veya ağır hasar kaydı olmadığı beyan edildi. Yönlendirdiğiniz ekspertiz raporunda ilk aşamada bagaj havuzuna ilişkin bir işlem tespiti yapılmış olmasına rağmen, akabinde bunun “yanlış bilgi” olduğu, araçta bagaj havuzu kaynak/işlem kaydı bulunmadığı tarafınızca özellikle ifade edildi. Bu beyanlara güvenerek aracı 975.000 TL bedelle satın aldım.

Mart 2026 tarihinde aracı satmak üzere yeni bir alıcı ile 1.000.000 TL bedel üzerinden mutabık kaldım. Ancak satış öncesi bağımsız bir ekspertiz firmasında yapılan inceleme sonucunda, araçta bagaj havuzunda işlem ve kaynak bulunduğu, ayrıca şasi üzerinde işlem tespit edildiği raporlandı. Söz konusu bulgular alıcı tarafından ağır kusur olarak değerlendirildi; bu nedenle teklif 800.000 TL seviyesine düşürüldü. Acil nakit ihtiyacım nedeniyle aracı 900.000 TL bedelle satmak zorunda kaldım ve bu süreçte doğrudan maddi zarara uğradım.

Yaşanan bu durum üzerine tarafınızı telefonla aradığımda, “Araç satıldığı için yapılacak bir şey olmadığı” şeklinde bir yanıt tarafıma iletildi. Satış esnasında verilen sözlü beyanlar ile daha sonra alınan ekspertiz raporu arasında açık ve önemli çelişkiler mevcuttur. Şasi işlemi ve bagaj havuzu kaynağı, ikinci el araç piyasasında ağır kusur olarak kabul edilmekte ve aracın piyasa değerini doğrudan, kayda değer ölçüde düşürmektedir.

Tüm bu hususlar birlikte değerlendirildiğinde, yaşanan zararın eksik ve/veya yanlış bilgilendirme neticesinde ortaya çıktığı, bu kapsamda tarafıma maddi zarar verdiği açıktır. Uğradığım maddi kaybın tespit edilerek telafi edilmesini, konuya ilişkin gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.