Satıcı Bozuk Ürün Gönderdi Ve İadeyi Reddetti, Trendyol’dan Çözüm Bekleniyor

Trendyol üzerinden Asa Teknoloji adlı satıcıdan aplik ürünleri satın aldım. Gönderilen ürünler bozuk ve hasarlı olduğu için iade talebi oluşturdum. Ürünü iade için gönderdiğimde satıcı, ürünün kendisine ait olmadığını söyleyerek iadeyi reddetti.

Daha sonra satıcıyla iletişime geçtiğimizde son derece kaba bir ses tonuyla bağırıp çağırdı ve telefonu yüzümüze kapattı. Aynı kişi, sistemden baktığında ürünün kendisine ait olduğunu gördüğünü söyledi ancak buna rağmen ikinci iade talebim de reddedildi. Ürünü üçüncü kez iadeye göndermem istendi, onu da yaptım fakat bu aşamada da iade yine reddedildi.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Şu an ne ürünüm var ne de 892,30 TL tutarındaki para iadem yapıldı. Bozuk ve hasarlı gönderilen ürünün iadesinin onaylanmasını ve 892,30 TL’lik ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili tüm resmi mercilere ayrıca şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.