Obilet Ve As Kahramanmaraş’ta Otobüs 1,5 Saat Gecikti, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

08.02.2026 tarihinde saat 17:00 için Obilet üzerinden As Kahramanmaraş otobüs firmasından Gaziantep Otogarı çıkışlı, Ankara varışlı, 26L01T542 PNR numaralı bilet satın aldım. Obilet sisteminde otobüsün Ankara’ya varış saati 02:00 olarak görünmesine rağmen, otobüs şehirlerarası yolcu otobüsünden çok dolmuş gibi her yerde durarak ve her yerden yolcu alarak ilerliyor.

Yolculuk başladığından beri neredeyse her yerde duruldu ve bu durumu şoför ve muavine ilettiğimde, bu otobüs böyle diyerek sorunu geçiştirdiler. Şoför ve muavin, 02:00’de Ankara’da olması gereken otobüsün en erken 03:30’da Ankara’ya varacağını söyledi. Yani en az 1,5 saatlik bir gecikme olacağı bilgisi verildi.

Bu süreçte Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilci, henüz yazmamı bile bitirmeden, verdiğim cevabı beklemeden konuşmayı sonlandırdı ve kesinlikle muhatap bulamadım. As Kahramanmaraş firmasının müşteri temsilcisine ise hiç ulaşamadım. Hem satılan sefer bilgisi ile yaşanan fiili durum birbirini tutmuyor hem de yaşadığım mağduriyette ne firma ne de Obilet tarafında ciddiye alınmıyorum.

1000 TL ödeyerek aldığım bu bilet karşılığında şehirlerarası bir otobüsten beklediğim hizmeti alamıyorum. Şehirlerarası otobüslerin dolmuş mantığıyla her yerde durmamasını, zorunlu durumlar dışında kalkış ve varış saatlerine uymasını ve sistemlerde belirtilen saatlere uygun hareket edilmesini bekliyorum. Obilet ve As Kahramanmaraş’ın bu seferi ve çalışanlarını denetlemesini, yolcuya karşı daha saygılı, zamanında ve şeffaf bir hizmet verilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.