Araç Bakım Eksikliği Nedeniyle 1 Saatlik Gecikme Ve Peş Peşe Arızalar

15.07.2026 tarihinde saat 09.10’da As Kahramanmaraş Turizm’in İslahiye’den Adapazarı’na hareket eden seferi ile seyahat etmekteyim. Yolculuk daha sabah saatlerinden itibaren planlanan sürenin gerisinde ilerledi ve sefer gecikmeli şekilde devam etti.

Adana Otogarı’na geldiğimizde otobüs durdurularak tüm yolcular araçtan indirildi. Bize aracın tamirciye götürüleceği ve arızanın giderileceği söylendi. Bu süreçte sıcak havada uzun süre bekletildik ve yolculara net, tutarlı ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Yolculuğa devam ettikten sonra bu kez Niğde Otoyolu gişeleri yakınlarında tekrar durmak zorunda kaldık. İlk olarak lastik arızası olduğu söylendi, ardından aracın hararet yaptığı, daha sonra ise fan vidasıyla ilgili bir sorun bulunduğu ifade edildi. Sürekli farklı açıklamalar yapılması nedeniyle arızanın gerçek sebebi konusunda yolcular olarak net ve güven verici bir bilgi alamadık.

Yaşanan tüm bu aksaklıklar nedeniyle 1 saati aşkın gecikme oluşmuş olup mağduriyetimiz halen devam etmektedir. Uzun yol taşımacılığı yapan bir firmanın araç bakımlarını düzenli ve eksiksiz şekilde yapması gerekirken, yolculuk sırasında peş peşe yaşanan bu arızalar hem yolcu güvenliği hem de hizmet kalitesi açısından kabul edilemez bir durum oluşturmuştur.

Yaşadığımız mağduriyet nedeniyle seferle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yaşanan arızaların gerçek nedeni ve süreç hakkında açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin başka yolcular tarafından yaşanmaması için araç bakım ve kontrol süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Yaşanan sürece ilişkin fotoğraf ve diğer delilleri kayıt altına aldığımı bilgilerinize sunarım.