Aşırı Hız Ve Arıza Nedeniyle 21 Saatlik Gecikme Ve Konforsuz Otobüs Şikayeti

23.06.2026 tarihinde saat 19.00’da Lüks Adana ile İzmir’den yaptığım otobüs yolculuğunda ciddi şekilde mağdur oldum. Otobüs şoförü yol boyunca aşırı hızlı kullanıyordu, bu sebeple araç arıza yaptı ve yaklaşık 15 saat sürecek yolu neredeyse 21 saatte tamamlayabildik. Yolculuk süresinin bu kadar uzaması hem çok yorucu hem de güven verici olmayan bir deneyim yaşattı.

Yolculuk boyunca verilen molalar da son derece kısaydı, yolcuların temel ihtiyaçlarını rahatça karşılamasına bile yeterli değildi. Ayrıca otobüsün kliması çalışmıyordu, uzun bir yolculukta bu durum büyük rahatsızlık oluşturdu. Araçtaki prizler çalışmıyor, multimedya ekranı dahi bulunmuyordu ve kullanılan otobüs oldukça eskiydi. Hem Konfor hem de güvenlik açısından beklentilerin çok altında bir hizmet aldım.

Yaşadığım bu olumsuzluklar, araç arızası nedeniyle yolculuğun uzaması, konforsuz ve bakımsız otobüsle seyahat ettirilmem sebebiyle ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.