Kartal Şubesinde Lazer Epilasyon Sonuçsuz, Seans Süresi Aşırı Kısa Ve Sözler Tutulmuyor

As Estetik Kartal şubesinden yaklaşık bir ay önce 8 seans 8 kontrol olarak tüm vücut lazer epilasyon paketi satın aldım ve 3 seans 3 kontrole girdim. Ödememi 3 Aralık 2025 tarihinde 23.000 TL olarak yaptım. Satış sırasında bana özellikle ilk 3 seans sonunda gözle görülür dökülmeler olacağı söylendi, ancak hiçbir seanstan sonra vücudumda en ufak bir dökülme ya da seyrelme olmadı.

Tüm vücut işlem olmasına rağmen seanslarım ortalama 20 dakika sürdü ve özellikle kollarımın yarısına atış yapılmıyordu. Bunun nedenini sorduğumda, işlem yapan kişi atışların diğer taraflara sıçrayacağını söyleyerek bu durumu geçiştirdi. Yaz aylarında atlet giydiğimde, kolumun yarısında kıl olup diğer yarısında olmaması gerektiği halde böyle eşit olmayan bir görüntü ortaya çıkıyordu. İkinci ve üçüncü seanslara girdiğimde işlemi yapan personel yine vücudumda hiçbir dökülme olmadığını, normalde bu aşamada dökülmelerin başlaması gerektiğini, bunun sebebinin de işlemin iyi yapılmaması olduğunu söyledi. Çıkışta T*** Hanım’la konuştuğumda, işleme girenleri uyardığını, artık seansları A*** Hanım’ın yapacağını belirtti. Buna rağmen daha sonra müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde, kurum olarak danışanlara böyle ifadeler kullanılmadığı söylenerek, sanki tüm bunları ben uyduruyormuşum gibi beni yanlış beyanla itham ettiler. Daha sonra seanslarıma A****** G*** isimli çalışan girdi ve kendisi de vücudumda hiçbir dökülme olmadığını, bunun sebebinin önceki seanslarda işlemin düzgün yapılmaması olduğunu açıkça belirtti.

Bu durumu şubenin sorumlusu T*** Hanım’a ilettiğimde, bana yardımcı olacağını, tekrar gelip yeniden atış yapılacağını söyledi. Verilen tarihte Sancaktepe’den üç araç değiştirerek Kartal şubeye gittim. Saat 14.35’te seansa alındım ve 14.46’da seans bitti. Sadece 10 dakika içinde tüm vücudumun yapıldığı söylendi ve seans sonlandırıldı. Bu kadar kısa sürede tüm vücut işlemin sağlıklı şekilde yapılmasının mümkün olmadığını düşünüyorum. Çıktığımda T*** Hanım’ı göremediğim için kendisiyle yüz yüze de konuşamadım. Sonuç olarak 3 seans ve 3 kontrole rağmen vücudumda hiçbir dökülme olmadı, hem param hem zamanım boşa gitti.

Yaşadığım memnuniyetsizlik üzerine kendi sayfalarına şikayetimi yazdım. Oradan bana bir numara verip bu hattan ulaşmamı istediler. Verilen numarayı aradığımda durumu tüm detaylarıyla anlattım. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, kurum olarak danışanlarına “ilk 3 seans sonunda gözle görülür dökülme olur” gibi bir ifade asla kullanmadıklarını söyleyerek beni adeta yanlış beyanla suçladı. Şubeye gittiğimde ise T*** Hanım durumun sorunlu olduğunu fark etti ve beni fazla konuşturmadan kalan seanslarımın iadesini gerçekleştirdi. Ancak ben hizmetten hiçbir fayda görmediğim, seanslar baştan savma yapıldığı ve hem şubede hem de telefonda haksız yere itham edildiğim için bu yaklaşımı kesinlikle yeterli bulmuyorum.

As Estetik Kartal şubesinde almış olduğum hizmetten hiçbir sonuç alamadığım, seansların özensiz ve eksik uygulanması, verilen sözlerin tutulmaması ve hem çalışanlar hem de müşteri temsilcisi tarafından söylediğim şeyler inkar edilerek adeta yanlış beyanla suçlanmam nedeniyle ödediğim 23.000 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.