Bagaj Ücretinden Haksız Kesinti Ve Personelin Saygısız Tutumu

As Adana otobüs firması ile Ocak–Şubat ayları arasında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Araç kalkış yapmadan hemen önce, otobüse bagaj yükleme sırasında benden yaklaşık 800–900 TL civarında bir ödeme talep edildi. Bu ücreti ödememe rağmen ne fiş ne makbuz ne de herhangi bir belge verilmedi.

Üstelik 7–8 parça poşet için ayrı ayrı para alındı. Neden böyle yapıyorsunuz diye sorduğumda görevli kişi bana bağırarak cevap verdi. Orada kadınlar da olduğu için ortam gerilmesin diye sakin kalmaya çalışmama rağmen, karşı taraf “artistlik yapma” şeklinde konuşup üste çıkmaya devam etti.

Bu saygısız ve keyfi tutum üzerine Adana şubesini telefonla arayarak şikayetimi ilettim ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamadım. Kimsenin, fiş kesmeden, belge vermeden bu şekilde ücret alma ve yolcuya bağırarak hakaret eder gibi davranma hakkı olmadığını düşünüyorum.

As Adana otobüs firmasından, bu olayı inceleyip benden alınan haksız ücretin iadesini yapmalarını ve ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum.