to read complaints and reviews, or file yours.Gallery Crystal Garanti Kapsamındaki Tost Makinesinin Boyası İlk Kullanımda Döküldü
Samsun Piazza Avm’de bulunan Gallery Crystal mağazasından 11.05.2025 tarihinde Aryıldız Elite Grill tost makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda tost makinesinin ön kısmındaki boyalar hemen döküldü. Daha ilk kullanımda boyası dökülen bir ürün için garanti olmasına rağmen kullanıcı hatası denilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Kasım ayında ürünü mağazaya geri götürdüm ve o günden beri yaklaşık 2 aydır ürün mağazada bekliyor. Mağaza, üründeki soruna rağmen bunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip mağduriyetimi gidermedi ve ürünü bu şekilde teslim almamı beklediği için kabul etmedim. Elimde a232025000003436 numaralı faturam da bulunmaktadır.
Müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmede de kullanıcı hatası denildiği için bir şey yapamayacaklarını, mağaza ile görüşmemiz gerektiğini söylediler. Mağaza ile de defalarca görüşmemize rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve artık çaresiz kaldığımız için bu şikayeti yazmak zorunda kaldık.
Garanti kapsamında olmasına rağmen ilk kullanımda boyası dökülen bu tost makinesi için kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm ürün için ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Habibe T. 34925447 nolu şikayetinizle ilgili tarafınıza dönüş sağlanarak gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Ar Yıldız olarak ürünlerimize gösterdiğiniz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Ar Yıldız
Şikayetimi burda belirttikten hemen sonra benimle iletişime geçip işlemimin son dakikasına kadar ilgilendiler gerçekten çok çok memnun kaldım çok teşekkür ediyorum be özellikle azime hanıma minnetlerimi iletiyorum çok alakalıydı gerçekten tekrar teşekkürler
