to read complaints and reviews, or file yours.Aryıldız İade İşlemi 1,5 Ayı Aştı, Taksit Ödemesi Zorunlu Kaldı
Aryıldız’dan satın aldığım Aryıldız De Luxe Prestige 20 parça çelik tencere setimin iadesi yapıldı ancak iade sürecinde iptal işlemini zamanında başlatmadıkları için ürünün ilk taksitini ödemek zorunda kaldık. 10715022678 numaralı siparişe ait 1.907 TL’lik bu tutar uzun süre geçmesine rağmen tarafıma hâlâ iade edilmedi.
İade süreci üzerinden 1,5 ayı aşkın süre geçti. Bu süreçte WhatsApp ve telefon yoluyla müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım, ayrıca mail atılmasına rağmen de geri dönüş yapılmıyor.
Ödenen 1.907 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için tazminat davası dahil olmak üzere yasal yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Merhaba Hilal hanım Fatura tutarınızın tamamı firmamız tarafından iade edilmiştir işleminiz trendyol pazar yeri üzerinden gerçekleştiği için ilgili platform müşterilerimizin iletişim bilgisi, kart bilgisi ,ödeme yapmış olduğu banka ,taksitli işlemler için taksit adedi /tutarı gibi bilgileri firmamız ile paylaşmamaktadır Bizlerden ilgili iade işlemine ait finansal kesinti tek seferde uygulanmakta olup trendyol tarafından size iletilen tutar tek seferde mi gerçekleşmekte taksitli mi gerçekleşmekte ne yazık ki görüntüleyememekteyiz. Bizler tarafından gerekli destek ve işlemler sağlanmış olup size gerekli belgeler iletilmiştir .devam eden sorunla ilgili olarak sizin trendyol destek ekibi ile iletişime geçmesi gerekmektedir .Firma olarak bizlerin ,hakedişimizden hali hazırda kesilmiş olan tutar için işlem sağlaması mümkün değildir Bilginize
