Çözüldü: Aryıldız Granit Tencere Cam Kapağı Aniden Patladı!

Nazli · 2025-12-06T13:02:43+03:00

Aryıldız Montana 26 cm granit tencereyi yaklaşık 1 ay önce İzmir Menderes’teki Sandık Çeyiz mağazasından satın aldım ve ürünün fiş/faturasını saklıyorum. Bugün, 06.12.2025'de tencereyi normal kullanım sırasında kullanırken cam kapak elimde aniden patladı ve elimde çizikler oluştu. Ürünü çok kısa süredir ve olması gerektiği gibi kullanmama rağmen cam kapağın durup dururken patlaması hem sağlık hem de güvenlik açısından beni endişelendirdi. Bu süreçte herhangi bir hatalı kullanımda bulunmadım; tencerenin kapağını sadece normal açma kapama esnasında kullanıyordum. Yaşadığım bu olumsuz durum nedeniyle aryıldız Montana 26 cm granit tenceremin cam kapağının yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.

Aryıldız

Sayın Nazlı Hanım, Öncelikle yaşadığınız talihsiz durumdan dolayı çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Granit tencerenizin cam kapağının aniden patlaması, hem sağlık hem de güvenlik açısından endişe verici bir olaydır ve bu konuyu derin bir üzüntüyle değerlendiriyoruz. Söz konusu olayı detaylı bir şekilde inceleyebilmemiz ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alabilmemiz adına, sizden ricamız, ürünün fiş/faturasını ve mümkünse olay anına ait fotoğrafları bizimle paylaşmanızdır. Bu bilgiler, sorunun kaynağını belirlememize yardımcı olacaktır. Talebiniz doğrultusunda, yeni bir cam kapağı en kısa sürede size göndereceğiz. Gönderim süreci ve takibi hakkında sizi telefonla bilgilendireceğiz; bu sayede kapak elinize ulaştığında sorunsuz bir şekilde takabilirsiniz. Yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, bu süreci en hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlamak için yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Nazli

İlgi ve alakalarından dolayı marka yetkilisine ve müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim