to read complaints and reviews, or file yours.Aryıldız Fiş ve Garanti Belgesi Olmadan Satın Alınan Ürünlerde Yanlış Değişim Ve Garanti Sorunu
2023 yılı Eylül ayı civarında İstanbul Eminönü’nde bir mağazadan Ar Yıldız 84 parça çatal kaşık bıçak takımı satın aldım. Satın alma sırasında mağaza bana ne fiş ne de fatura verdi, ayrıca garanti belgesini de doldurup imzalamadı. Bu nedenle ürünle ilgili herhangi bir garanti hakkımı kullanmakta zorlanıyorum.
Daha sonra Çorlu’daki Ar Yıldız fabrikayı aradım ve durumu anlattım. Benden örnek olarak çatal, kaşık ve bıçak göndermemi istediler. Talep ettikleri şekilde ürün örneklerini gönderdim ancak bana gönderilenler, gönderdiğim parçalarla aynı olmayan, değiştirilmiş ürünler olarak geri geldi. Hem fiş/fatura verilmemesi hem de bu şekilde bir değişim yapılması sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Ar Yıldız’dan, satın aldığım 84 parça çatal kaşık bıçak setimin tamamının yenisiyle değiştirilmesini ve garanti süreciyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Eyüp Bey, 2023 yılı Eylül ayında İstanbul Eminönü’deki mağazamızdan satın almış olduğunuz Ar Yıldız 84 parçalık çatal kaşık bıçak seti ile ilgili yaşadığınız sorunları detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Satın alma sırasında fiş ve fatura verilmemesi, garanti belgesinin eksik düzenlenmesi ve gönderdiğiniz ürünlerin yerine farklı parçaların iade edilmesi gibi durumların sizi mağdur ettiğini anlıyoruz. Bu durumu hemen çözmek için aşağıdaki adımları uygulayacağız: 1. Yanlış gönderilen ürünleri ücretsiz olarak geri alacağız. Geri gönderim sürecinizle ilgili kargo talimatlarını en kısa sürede Şikayetvar üzerinden sizinle paylaşacağız. 2. 84 parçalık çatal kaşık bıçak setinizin tamamını yeni ve eksiksiz olarak size ücretsiz olarak temin edeceğiz. Yeni setinizi en kısa sürede, tercihen aynı adrese kargo ile göndereceğiz. Merhaba, Sadece problem yaşanan ürünü inceleme adına Yurtiçi kargo ile Tekirdağ Çorlu Ar-Yıldız fabrikasına göndermeniz gerekmektedir. Kargo anlaşma kodu 271 936 273. Ürünlerin içerisine ürünleri ait FATURA, TELEFON ve ADRES bilgileri ile probleminizi yazıp koymayı unutmayınız. Ürünlerin kargoda hasar almaması adına sağlam bir şekilde paketlemeniz gerekmektedir. İYİ GÜNLER DİLERİZ Bu adımları hayata geçirirken sizinle sürekli iletişimde kalacak, her aşamada bilgilendirme yapacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede gidermek ve memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
